Retourneren

21 dagen bedenktijd — voor particuliere klanten op ongebruikte producten.

Bedenktijd

Particuliere klanten hebben 21 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. Binnen die periode kun je de bestelling zonder opgaaf van reden retourneren. Voor zakelijke klanten gelden afwijkende voorwaarden — zie de specifieke offerte.

Voorwaarden voor retour

• Producten zijn ongebruikt en in originele verpakking.
• Stuur vooraf een bericht met je ordernummer naar [email protected] — dan registreren we de retour en versnellen we de afhandeling.
• De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve bij een aantoonbaar defect product.

Retouradres

Abras Innegy
Haarstraat 48
7596 LN Rossum
Nederland

Voeg een briefje of kopie van de orderbevestiging toe zodat we de retour direct kunnen koppelen aan jouw bestelling.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie.

Defect product?

Mocht een product defect of beschadigd aankomen, mail dan [email protected] binnen 7 dagen met je ordernummer en een foto van het defect. We zorgen voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling — inclusief retourkosten.

Wat kun je niet retourneren?

• Producten die zijn aangebroken of gebruikt
• Op maat geleverde of speciaal voor jou bestelde producten (alleen bij B2B-orders)
• Producten waarvan de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is

Vragen?

Neem contact op via WhatsApp of mail — meestal binnen één werkdag antwoord.